Conditions générales pour :
Site Web et boutique en ligne du laboratoire Lagad Vision :
http://lagadvision.com
PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales régissent la vente de produits par Lagad Vision à vous, notre client, sur le site web lagadvision.com . Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre Lagad Vision et vous, notre client.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’acheter des produits Lagad Vision. En commandant nos produits, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales.
Ces conditions générales sont régulièrement mises à jour. Les conditions générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
MENTIONS LEGALES
Editeur du site
Le site Web lagadvision.com est édité par la société Lagad Vision Laboratory Ltd., dont le siège social est situé à The Old Carthouses, Broadlands, Romsey, Hampshire, SO51 9LQ, Royaume-Uni (numéro d’enregistrement TVA : GB 948291780).
CONTACT
Vous pouvez contacter notre service clientèle par voie électronique en envoyant un e-mail à : info@lagadvision.com
NOTRE CONTRAT
Lorsque vous passez une commande sur notre site Web pour acheter nos produits, cela constitue une « offre d’achat » de votre part.
Nos e-mails de « confirmation de commande » ont pour but de confirmer que nous avons bien reçu votre « offre d’achat ». Toutes les commandes sont soumises à nos conditions générales et nous nous réservons le droit d’annuler ou de suspendre votre commande sur la base de celles-ci.
Nous acceptons cette commande lorsque nous vous envoyons un e-mail « d’expédition de commande » confirmant que nous avons expédié les marchandises que vous avez commandées chez nous. Cette acceptation sera considérée comme complète et vous sera communiquée au moment où nous enverrons l’e-mail d’expédition, que vous receviez ou non cet e-mail
You are a Business:
All products proposed to Business by the website lagadvision.com are limited to Denmark, Sweden, Norway and Finland.
PRIX ET PROMOTIONS
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et n’incluent pas les frais d’expédition. Les frais de transport vous sont communiqués, à vous, notre client, dans la rubrique « frais de transport » disponible sur le site web, où tous les frais seront clairement indiqués dans le montant total de la commande avant validation.
Les offres promotionnelles ne sont valables que pendant la durée de validité de l’offre et dans la limite des stocks disponibles.
Les ventes des produits seront limitées à 12 produits identiques par jour/par commande et/ou par personne. Toute commande dépassant ce nombre sera rejetée et le fournisseur en sera informé.
DROITS D’IMPORTATION ET TVA
Les livraisons pour la France sont expédiées depuis notre entrepôt situé en France.
Les clients souhaitant que leurs produits soient livrés dans les DOM-TOM suivants (Martinique, Guadeloupe, Réunion) peuvent être amenés à payer des droits de douane, des octrois de mer et diverses autres taxes applicables sur le territoire de livraison des produits.
Les prix indiqués dans la boutique s’entendent hors TVA à l’importation, droits de douane et autres taxes ou prélèvements. En tant qu’importateur des marchandises dans ces États membres, vous êtes seul responsable de la TVA à l’importation, des droits de douane, des autres taxes, droits ou prélèvements, qui peuvent être exigibles à la livraison des marchandises.
GARANTIE DES CLIENTS
Lagad Vision fournira un produit conforme à notre contrat et est responsable des défauts existant lors de la livraison. Lagad Vision est également responsable des défauts dus à l’emballage lorsque les produits ont été emballés sous sa propre responsabilité.
Pour être conformes au contrat, les produits doivent :
- Être propres à l’usage auquel ils sont habituellement destinés
- Correspondre à la description faite par le vendeur
- Présenter la qualité que l’acheteur est en droit d’attendre compte tenu des déclarations publiques faites par le vendeur, notamment par le biais de la publicité et des étiquettes.
Si vous, notre client, pensez avoir reçu un produit non conforme ou présentant des défauts, vous devrez remplir le formulaire de retour disponible sur le site web.
Médiation en matière de litiges de consommation
Nos clients ont le droit de faire appel à un médiateur de consommation afin d’obtenir un règlement à l’amiable d’un conflit avec un professionnel si le litige n’a pas pu être résolu à l’amiable et directement avec Lagad Vision.
RETOUR DES PRODUITS:
Le service clientèle de Lagad Vision vous fournira, en tant que client, les instructions à suivre après avoir pris connaissance de la réclamation formulée. Si le produit s’avère non conforme ou défectueux, Lagad Vision remplacera le produit ou le remboursera dans les 7 jours suivant la réception des produits par Lagad Vision.
Le retour du produit doit être effectué avec le numéro de commande, dans son emballage d’origine et dans un carton adapté à son transport.
OBLIGATIONS DES CLIENTS
Le client s’engage à ne publier aucun avis ou commentaire pouvant être négatif, insultant, diffamatoire ou illégal à l’égard de Lagad Vision et des produits proposés par Lagad Vision sur le site web ou sur tout autre moyen de communication, en particulier les réseaux sociaux.
En cas de non-respect de cette clause, Lagad Vision peut résilier unilatéralement les présentes conditions générales et engager une procédure judiciaire à l’encontre du client.
Les clients s’engagent également à :
Ne pas utiliser le site web de manière illégale, à des fins illégales et de manière incompatible avec les présentes conditions générales et toute réglementation et loi applicable.
Ne pas utiliser de manière abusive les bons de réduction et/ou les publier sur des sites n’appartenant pas aux blogs et réseaux sociaux de Lagad Vision.
À ne pas utiliser le site pour publier, héberger, propager, utiliser, stocker et gérer des documents abusifs, diffamatoires, obscènes, pornographiques, harcelants, menaçants ou tout autre document faux pouvant également porter atteinte à la vie privée d’autrui.
- Se faire passer pour une autre personne ou entité, ou ne pas être honnête quant à la relation de l’utilisateur avec une autre entité ou société.
- Ne pas communiquer son mot de passe, laisser une autre personne accéder à son propre compte et faire preuve de négligence quant à la sécurité du mot de passe.
- Ne pas collecter de données personnelles concernant les autres utilisateurs du site afin de :
-
- Oublier intentionnellement ou ne pas connaître ses détails à jour.
-
- Envoyer et publier des communications commerciales non autorisées sur le site web.
-
- Intimider ou harceler d’autres clients
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- Collecter des informations concernant les clients ou le contenu qu’ils publient et accéder au site web par des moyens automatisés (tels que des robots, des araignées, etc.) sans le consentement de Lagad Vision.
-
- Demander des informations de connexion et obtenir l’accès via le compte d’une autre personne
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- Tenter d’accéder au système informatique du site web ou de mener toute activité susceptible de nuire à la qualité ou de réduire les performances du site web.
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- Utiliser le site web de manière abusive en utilisant des virus ou tout autre logiciel malveillant et en essayant d’accéder au site de manière non autorisée.
Lagad Vision se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte du client ou de cesser de fournir tout produit à tout moment pour quelque raison que ce soit, en particulier si la société a des raisons valables de penser que les présentes conditions générales ont été violées ou pourraient présenter un risque pour Lagad Vision.
QUALITÉ DES PRODUITS
Les produits présentés sur le site web sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles. La description comprend également les recommandations d’utilisation.
L’achat et l’utilisation des produits ne dispensent pas le client de consulter un médecin ou tout autre professionnel de santé, quels que soient les symptômes ou les besoins.
Les produits doivent être conservés dans un environnement et à une température conformes aux recommandations figurant sur le site web et/ou sur l’étiquette.
Avant toute utilisation des produits et avant de passer commande, les clients doivent prendre connaissance du mode d’emploi des produits et respecter les mentions relatives à leur utilisation.
Les clients sont informés que les produits ne peuvent être utilisés et consommés d’une manière différente de celle décrite dans les documents relatifs aux produits (en particulier le nombre recommandé de gélules par jour et les contre-indications).
En cas de doute ou de question, vous, client, pouvez contacter Lagad Vision à l’adresse suivante : info@lagadvision.com
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Notre responsabilité envers vous en cas de violation de l’une des présentes conditions générales se limite au remboursement des sommes que vous avez déjà versées pour des articles que vous n’avez pas reçus.
Nous ne serons pas responsables de toute autre perte ou dommage, sauf si la perte ou le dommage est causé par notre négligence ou notre violation des présentes conditions générales.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions et nous nous réservons le droit de modifier les informations, les prix, les offres, les spécifications et les descriptions. Nous nous efforcerons de corriger les erreurs et omissions dès que possible après en avoir pris connaissance. Nous ne sommes pas tenus d’expédier une commande de produits/offres qui ont été annoncés.
Lagad Vision ne peut être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit, matériels, immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits par les clients.
Si l’un des produits achetés cause un dommage à l’utilisateur du produit, celui-ci est invité à contacter immédiatement la société.
Le client est seul responsable de sa connexion Internet et, avant d’utiliser le site web, il doit s’assurer que son système informatique permet un accès correct et sécurisé au site web.
L’utilisateur doit s’assurer que la configuration informatique de l’équipement utilisé pour passer la commande est correcte et exempte de tout virus informatique.
Lagad Vision ne peut être tenue responsable si le système informatique du Client venait à rejeter les courriers électroniques envoyés par Lagad Vision, notamment la copie du justificatif de paiement, l’état de la commande et le courrier électronique suivant l’expédition.
NOTRE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Afin de traiter votre commande, les informations suivantes peuvent être requises :
Votre adresse e-mail est enregistrée afin que nous puissions vous envoyer un e-mail pour confirmer que toutes les commandes, paiements, expéditions et autres transactions que vous avez effectués ont été traités avec succès via notre site Web.
Nous vous demandons votre numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous contacter au sujet des transactions sur votre compte, notamment les commandes, les livraisons et les paiements. Nous pouvons également vous téléphoner pour vous informer des offres de Lagad Vision Products qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Nous pouvons divulguer vos informations à d’autres sociétés et personnes que nous désignons pour fournir, en notre nom, des services liés à la gestion de votre compte, par exemple l’exécution des commandes, la livraison des colis, le traitement des paiements par carte de crédit, etc. Nous pouvons également transmettre vos informations à des conseillers professionnels si nous avons besoin de conseils concernant la gestion de votre compte. Ces sociétés, entreprises ou personnes ne peuvent utiliser vos informations à d’autres fins et sont tenues de traiter les données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
UTILISATION ET PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE MARKETING
Chez Lagad Vision, nous nous efforçons de mener nos activités marketing de manière réfléchie, éthique et économique, et nous respectons le choix des consommateurs en matière de réception de courriers publicitaires. Lagad Vision comprend l’importance de la confidentialité de ses clients et vous garantit que ses services sont fournis dans le plus grand respect de votre vie privée. Lagad Vision s’engage donc à ne pas vendre ni transmettre vos données personnelles à des sociétés tierces.
Lagad Vision peut utiliser vos données pour vous envoyer périodiquement des brochures de marketing direct ou des e-mails contenant des informations sur nos dernières actualités ou offres de produits. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos brochures ou nos e-mails, vous pouvez vous désabonner de notre service en nous envoyant un e-mail à l’adresse info@lagadvision.com.
COOKIES
La société utilise des cookies
Les cookies sont utilisés par Lagad Vision à des fins statistiques, afin de faciliter la navigation et de personnaliser les informations qui s’affichent pour le client. Par exemple, les cookies peuvent être utilisés pour enregistrer le mot de passe du client afin de lui faciliter la tâche à chaque fois qu’il visite le site web.
La mise en place des cookies est réalisée avec le consentement préalable du client, qui sera informé de leur existence par une bannière lui indiquant que ce consentement est nécessaire pour qu’il puisse naviguer sur le site web.
En naviguant sur le site web, le client consent à la mise en place de cookies sur son appareil informatique.
Le client peut refuser les cookies en modifiant les paramètres de son navigateur.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous gérons nos cookies, cliquez ici:
COMMANDE ET VALIDATION DE LA COMMANDE
La commande se déroule en plusieurs étapes : un récapitulatif de votre commande est disponible sur la page « Votre panier ». Vous pouvez modifier vos choix. Des informations concernant les délais de livraison sont fournies. Le bouton « Commander » permet d’accéder à la page « Informations sur la livraison » où vous pouvez sélectionner le mode de livraison et le mode de paiement. Sur cette page, vous, le client, êtes responsable de vérifier vos coordonnées personnelles et le nombre de produits commandés. Vous déclarez avoir pris connaissance des Conditions générales en cochant la case appropriée avant de cliquer sur la case « Commander ».
Selon le mode de paiement choisi, la Commande ne sera considérée comme effective que si :
Le paiement est reçu par Lagad Vision.
Les centres de paiement bancaire concernés et les systèmes anti-fraude ont donné leur accord.
Dès que la Commande est validée et le paiement enregistré, votre Commande sera traitée.
Lagad Vision peut annuler une commande de tout Client en cas de litige lié au paiement d’une commande précédente.
Un accusé de réception détaillant la nature de la commande vous sera envoyé par e-mail. Cet accusé de réception précise le montant facturé et les informations de livraison.
Le client accepte le système d’enregistrement de la commande comme preuve de la convention et de sa date.
Si vous, client, ne recevez pas cet accusé de réception, vous pourrez contacter le service clientèle par e-mail : info@lagadvision.com
PAIEMENTS
Les achats sur le site web peuvent être effectués en euros ou en livres sterling, toutes taxes comprises au moment de la commande. Ils peuvent être effectués via :
Le terminal de paiement utilisé pour les paiements utilise le protocole de sécurité HTTPS. Aucune information bancaire n’est stockée par l’hébergeur du site web.
EXPÉDITIONS ET RETARDS
Le délai de livraison que Lagad Vision s’efforcera de respecter sera indiqué dans l’e-mail de confirmation de la commande.
Pour l’expédition des colis en France, Lagad Vision utilise le service Colissimo de La Poste. Le Client choisit l’une des options proposées lors de l’enregistrement de sa commande.
Le numéro de suivi du produit est envoyé par e-mail au Client. Le numéro de suivi sera effectif une fois flashé par La Poste. Le délai moyen de livraison est de deux (2) jours ouvrés.
Si le colis n’est pas retiré dans le délai indiqué (sauf dans le cas ci-dessus concernant les colis expédiés selon la procédure Colissimo simple et marqués comme « livrés » ou « livrés à un tiers »), une enquête sera menée auprès du transporteur, ce qui peut prendre quelques jours, voire quelques semaines (5 à 30 jours avec La Poste). Pendant cette période, aucun retour ni remboursement ne peut être effectué.
Lagad Vision fait tout son possible pour expédier la commande au client dans les meilleurs délais. Néanmoins, la responsabilité de Lagad Vision ne peut être engagée si la non-livraison est due à un vol ou à une faute d’un tiers. Dans ces cas, le client doit contacter la société de livraison.
Le client est averti que s’il prétend à tort que la commande n’a pas été livrée alors que Lagad Vision peut prouver le contraire, Lagad Vision peut résilier les présentes conditions générales et éventuellement engager une action en justice et demander une indemnisation.
En cas de retard de livraison, Lagad Vision ne peut en être tenu responsable. Les réclamations peuvent être adressées directement à la société de transport (La Poste).
ADRESSE DE LIVRAISON
L’utilisateur est responsable du nom et de l’adresse du destinataire. Ceux-ci doivent être précis, véridiques et complets. La société ne pourra être tenue responsable d’un retour de livraison dû à une erreur dans l’adresse ou à l’impossibilité de livrer à l’adresse fournie.
CONDITIONS DE RÉCEPTION D’UN COLIS
Les frais de retour des produits seront à la charge du Client.
Comme indiqué dans le paragraphe « Livraison et délais », un Colissimo suivi est livré sans signature du destinataire. Si le destinataire principal n’est pas présent, le transporteur peut livrer le colis dans une salle du courrier, un service de réception des marchandises, une réception, chez un concierge ou un voisin.
Un Colissimo expert est livré au destinataire contre signature. En cas d’absence, le colis sera livré le lendemain et/ou selon le message laissé dans la boîte aux lettres.
Colissimo La Poste n’appelle jamais le destinataire avant la livraison du colis.
Si le colis a été déposé au bureau de poste, le Client pourra le retirer dans un délai de quinze (15) jours. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à Lagad Vision.
Si le colis n’est pas retiré ou si le client refuse la livraison, cela ne donne pas droit à un droit de rétractation. Si un produit non réclamé est renvoyé par la poste à Lagad Vision, Lagad Vision proposera une nouvelle expédition des produits, mais les frais de transport de la nouvelle livraison seront à la charge du client. Les produits retournés devront être en parfait état afin de pouvoir être revendus.
Le Client est en droit de refuser la livraison pour les raisons suivantes :
Le colis est ouvert.
Le colis est manifestement endommagé ou écrasé.
Une fois le colis endommagé reçu par Lagad Vision, un nouveau colis sera livré au Client sans frais de transport supplémentaires.
MISTAKES
Le Client doit toujours vérifier le colis lors de la livraison.
Toutes les réclamations doivent être adressées au Service Clientèle par e-mail : info@lagadvision.com dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison du colis.
Les frais de transport seront pris en charge par Lagad Vision en cas d’erreur dans les produits livrés, sauf si le délai mentionné ci-dessus est dépassé.
DEFECTS
En cas de défaut apparent des produits livrés, le Client recevra une nouvelle livraison des produits après réception des produits défectueux par Lagad Vision.
POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous devez contacter immédiatement notre service clientèle en envoyant un e-mail à :
Veuillez noter que tous les e-mails reçoivent une réponse dans les 48 heures les jours ouvrables. Il est donc possible que votre demande ne puisse être traitée à temps avant l’expédition de votre colis.
Malheureusement, comme nous traitons toutes les commandes rapidement afin d’assurer une livraison rapide, nous ne pouvons pas garantir que nous serons toujours en mesure d’annuler ou de modifier votre commande avant son expédition.
Tout article non désiré et non ouvert peut nous être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement ou un échange.
Nous vous recommandons d’obtenir une preuve d’envoi auprès de votre bureau de poste local lorsque vous retournez les articles. Les remboursements seront traités une fois que les articles retournés auront été réceptionnés dans notre entrepôt. Le montant que nous rembourserons correspond au montant payé pour le(s) produit(s) ; les frais de livraison ne seront pas remboursés. Les produits doivent être retournés à l’entrepôt d’où ils ont été expédiés.
Le client sera intégralement remboursé, à l’exception des frais de livraison, lorsque les produits seront retournés. Ceux-ci resteront à la charge du client.
Tous les produits retournés devront être correctement protégés, en parfait état pour être revendus, avec tous les autres accessoires tels que les brochures. Les produits devront être envoyés à l’adresse indiquée, accompagnés d’une copie de la facture envoyée à l’utilisateur par e-mail.
remarked
Les colis ne comportant aucun élément permettant d’identifier l’expéditeur (numéro de commande, e-mail, nom, adresse) ne seront pas acceptés.
AUCUN DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client reconnaît et accepte qu’aucun droit de rétractation ne peut être appliqué dans les cas suivants :
Les Produits ont été ouverts et/ou utilisés par le Client et ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé.
L’emballage a été endommagé. Les produits ne peuvent plus être commercialisés.
Le Produit a été modifié par le Client.
AVIS SUR LES PRODUITS
Lagad Vision permet au Client ayant acheté un produit sur le site web de donner son avis sur ce produit. Le Client devra être connecté à son compte. Le seul objectif est d’informer les autres Clients potentiels en fonction de leur expérience des produits. Cette liberté ne peut être utilisée de manière abusive pour commenter tout autre sujet que les produits.
L’avis, accompagné du prénom ou du pseudonyme choisi, de la ville, du code postal et de la date de publication, sera vérifié dans les 48 heures. L’auteur sera autorisé à modifier ou supprimer son avis en en faisant la demande à l’adresse suivante : info@lagadvision.com. L’auteur de l’avis ne pourra pas être contacté par un autre utilisateur ou par des entreprises.
Les critères de modération seront principalement le respect des lois et règlements et la pertinence des commentaires.
Tout commentaire incitant à la haine raciale, insultant, diffamatoire, publicitaire, politique ou injurieux sera supprimé. Tout commentaire négatif concernant le site web, l’équipe de la société ou sa politique sera également supprimé.
Les fautes d’orthographe et de grammaire ne seront pas corrigées.
Les avis seront conservés pendant une période de 10 ans.
Lagad Vision ne peut être tenue responsable des avis des clients. Lagad Vision n’est pas responsable de ces avis.
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COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES
Lorsque vous effectuez une transaction avec Lagad Vision ou que vous nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique. Nous communiquons avec vous par e-mail ou en publiant des avis sur le site Web simplysupplements.co.uk. À des fins contractuelles, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n’affecte pas vos droits légaux.
MODIFICATIONS DU SERVICE OU DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier nos politiques et les présentes conditions générales à tout moment. Les politiques et conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de votre commande, sauf si une modification de ces politiques ou conditions est requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s’appliquera également aux commandes que vous auriez passées antérieurement). Si l’une quelconque de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions.
ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions si ce retard ou ce manquement résulte d’une cause indépendante de notre volonté, notamment, mais sans s’y limiter, toute modification législative ou décision d’une autorité douanière affectant les droits de douane que vous devez payer. Cette condition n’affecte pas vos droits légaux.
RENONCER
Si vous ne respectez pas ces conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous conservons le droit d’exercer nos droits et recours dans toute autre situation où vous ne respecteriez pas ces conditions.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Si l’une quelconque des clauses des présentes Conditions générales est déclarée nulle et non avenue, notamment en cas de modification de la législation ou de la réglementation, cela n’affecte pas la validité des autres clauses.
Votre relation avec nous est régie par le droit anglais et interprétée conformément à celui-ci. Vous acceptez, tout comme nous, de vous soumettre à la compétence non exclusive des tribunaux anglais.
LANGUAGE
Les présentes conditions générales sont rédigées en anglais et en français. En cas de doute, la version anglaise fera foi.
Nullité
Si l’une des clauses des présentes Conditions générales est déclarée nulle ou non avenue, toutes les autres clauses demeurent valides.
Les présentes Conditions générales sont mises à jour le 6 Mars 2026.


